บริการ IT Support และ Helpdesk แบบ On-site และ Remote — เหมาะกับ SME ที่ไม่อยากจ้างทีม IT เต็มเวลา ให้เราเป็นแผนก IT ของคุณ
แทนที่จะจ้าง IT full-time แต่ใช้งานไม่เต็มเวลา — outsource ให้เรา ได้ทีม 4-5 คน ทุกคนเชี่ยวชาญต่างด้าน ครอบคลุมทั้ง:
ใช้ได้ทุกเดือน ในราคาที่ถูกกว่าจ้างคนเดียวเต็มเวลา
สิ่งที่ธุรกิจต้องเจอก่อนได้ระบบที่ใช้งานได้จริง — เราช่วยคุณหลีกเลี่ยงหลุมเหล่านี้
Printer ไม่พิมพ์, Excel ค้าง, เน็ตช้า — ปัญหาเล็กๆ แต่เสียเวลาคนทั้งบริษัทรวมกันหลายชั่วโมง/วัน
SME 10-50 คน ไม่คุ้มจ้าง IT เงินเดือน 25-40k แต่ก็มี issue ต้องแก้บ่อย
ปัญหาเครื่องติด ลูกค้ารอ — ช่าง IT ฟรีแลนซ์มาไม่ได้ทันที ต้องรอ 1-2 วัน
จ่ายค่าช่างทีละครั้ง ไม่มี ceiling — ยิ่งปัญหาเกิดบ่อย ค่าใช้จ่ายรายเดือนยิ่งสูงและคาดเดายาก
ไม่มี antivirus กลาง ไม่มี backup ทำให้โดน ransomware ไฟล์หายหมด
Laptop บริษัทอยู่ที่ใคร, warranty หมดเมื่อไหร่, license software ต่ออายุเมื่อไหร่ — ไม่มีข้อมูล
WHAT YOU GET
บริการครอบคลุมตั้งแต่ออกแบบ ติดตั้ง ไปจนถึงดูแลต่อเนื่อง
แก้ปัญหา day-to-day
Support ผู้ใช้งานผ่าน phone, email, chat, ticketing system — ตอบกลับใน SLA ที่ตกลง
ดูแลระบบเบื้องหลัง
Manage Active Directory, user account, file server, printer server, backup, antivirus, patch management
ป้องกัน virus + ransomware
Deploy EDR antivirus, monitor threat, respond incident, train user เรื่อง phishing
จัดการ IT asset
Track laptop, desktop, license, warranty — รู้ของเก่าที่ต้องเปลี่ยน รู้ license ที่ต้องต่อ
ขั้นตอนที่เราใช้กับทุกโครงการ — โปร่งใส ตรวจสอบได้ ส่งมอบตามแผน
สำรวจ hardware, software, user, process เดิม ประเมิน risk และ quick win
ตกลง scope, response time, coverage hour, on-site vs remote — เสนอ package เหมาะสม
ติดตั้ง monitoring + ticketing, รับ handover จาก IT เดิม (ถ้ามี), สอน user เรื่อง support channel
Support ต่อเนื่อง, รายงานรายเดือน, meeting ทุกไตรมาสเพื่อ review และปรับ SLA
แพลตฟอร์ม
ใช้ tool ระดับ enterprise ในราคาที่ SME เข้าถึงได้ — เพราะเรา bundle เข้ากับ service
แพ็กเกจ IT Support รายเดือนสำหรับ SME — รวม remote support, antivirus, backup, preventive maintenance ในราคาที่ชัดเจน คุมงบได้